Heeft u een klacht over Woonzicht.nl of de Verordening 2009 of Convenant? Neem dan eerst contact op met een van de deelnemende woningcorporaties. Wellicht dat zij uw klacht kunnen verhelpen. Komt u er met de woningcorporatie niet uit? Dan kunt u uw klacht schriftelijk voorleggen aan:
Holland Rijnland
T.a.v. het dagelijks bestuur
Postbus 558
2300 AN Leiden
Dit bestuur bekijkt of het een bezwaar betreft tegen een besluit uit de Verordening/Convenant. Zo ja, dan nemen zij de klacht in behandeling. Dit betekent dat het uiteindelijk wordt besproken in een (onafhankelijke) klachtencommissie.
Is het een klacht die geen bewaar is tegen een besluit dan wordt deze besproken in een commissie bestaande uit vertegenwoordigers van verhuurders en leden van de huurdersbelangenorganisaties. Deze commissie bekijkt vervolgens door wie de klacht het beste kan worden behandeld.
Meer informatie over de klachtenprocedure kunt u bij de woningcorporaties verkrijgen.
Over de landelijke regelgeving aangaande het invoeren van inkomensgrenzen per 1 januari 2011 kunt u geen bezwaan indienen. Dit is een regel vastgesteld door de Tweede Kamer en derhalve niet vatbaar voor bezwaar.